手机浏览器扫描二维码访问
第二百二十一章 跟顾客道歉（第1页）
“大姐，你把这事给我说说，从你买衣服到来公司的过程，我好判断到底是怎么回事。”张雪喝了一口水。
女人喝了一口咖啡，心情好多了，就给张雪回忆起了那天去店里买衣服的事。
“以前经常在你家买东西，对你家品牌可以说是很信赖啊，就去你们店里买冬装，就因为我说了一句这件八千有点儿贵，店员就趾高气昂的态度，全程不带理睬我的。”女人气呼呼的说道。
结账之后也不跟我说清楚，我怎么知道不能机洗，那天我出差了，我老公就把我衣服扔洗衣机里，洗完就缩水褪色了，跟抹布一样，八千的抹布。
我去店里找她理论，她说我乡巴佬，不知道这么贵的衣服要干洗吗？当时我脾气就上来了。
张雪又安抚了她几句，她才继续说下去。
“当时卖的时候服务员提都没有提一句，还摆着一副臭脸给我看，她就把责任推我身上，说我没问，我听到这话就要气疯了，你说有这样的吗？八千的衣服都不跟顾客说一声要干洗的？说一句话要她钱了？”
“对不起，这确实是我们店员的责任，我们的店员训练上都说过了，要以顾客为中心，这种重要的事她没跟你说是她的问题。”张雪抱歉的说道，员工守则其实都一样，张雪不过就是照搬着念念。
“后来衣服这样肯定不能要了，我让她给我退，不退，我要换，不换，总是拿规矩说事，可她没跟我说不能机洗那也算是她没按照规矩办事吧。”
“在店里当个店员，尾巴倒是翘到天上去了，不给我处理，不叫高层，那我没办法，只好来找公司了啊。”女人郁闷的说道。
“那我给你说一下解决方案，你看可以吗？衣服我们全额赔偿，您把小票和衣服拿到店里，我让店长退给您，至于那个店员，您还记得她的工号或者名字吗？我们会处理的。”张雪询问道。
“我特地拍了她的工号，这个人太嚣张了，跟你说，放你们店里那是毁了你们店的名声。”女人把手机拿出来，把照片给张雪看，张雪也用手机拍下了工号。
“您放心，这个人我们会严肃处理的，这件事给您造成的不愉快，我很抱歉，希望这么处理你能够满意。”张雪说道。
女人的火气消了，脸上都露出了些笑意，“满意，要是你们公司的人都跟你一样通情达理就好了，他们根本不听我的。”
“这些都是我们分内的事，如果您还信赖我们公司的话，欢迎来消费，下个月会员有活动，很优惠的哦。”张雪笑着说道。
“好，就冲你这个态度，我还是来买。”女人爽快的说道。
张雪把人送到门口，女人是笑着走出去的，门口的保安都用敬佩的眼神看着张雪。
“厉害啊，雪姐，三言两语就把人给说走了，难怪能够坐上叶总的秘书。”刚好跟过来的文员赞叹道。
“没什么，就是在白鑫姐在的时候跟着她学了一下，只要肯用功，谁都能坐上这个位置的，我只是运气好了一点而已。”张雪谦虚的笑道，心里有些得意。
“以后雪姐有什么事要帮忙只管跟我们说就是了，只要能帮上的，我们一定帮。”文员朝她笑笑，谄媚的意思已经从眼睛里溢出来了。
张雪以前是不太懂这些人情世故，自从她坐上这个位置，就好像无师自通了一样，她点了点头，“好啊，我很多事情还要问你们呢，我也是才当上秘书，都不太懂。”
两人又瞎扯了一会，张雪回了自己的办公室，推开门，里面已经站了一个人，正在脱自己的风衣。
张雪走过去，接过叶逸清的风衣，“叶总，以后这种小事就让我来做吧。”她把风衣挂在衣架上，又拍了拍，怕它皱起。
叶逸清满意的坐到了自己的位置上，刚从楼下上来，就听说了张雪独自处理了一起客户投诉，还处理得有模有样的，顾客满意的走了。
“做的不错。”叶逸清没头没尾的说道。
张雪反应过来，脸色泛红，“应该我主动跟你报告的。”张雪把刚才发生的事简单的给叶逸清概括了一下。
“你处理得很好，有白鑫的风范，不错，才第一天当秘书就有这样的能力了。”叶逸清夸赞道。
“那个员工该怎么处理？公司没有高层在，我不敢自己拿主意，还没有给顾客关于处罚员工的回复。”张雪问道。
“你觉得该怎么样处理？”叶逸清饶有兴趣的问道，他想听听张雪的处理办法，一开始他是觉得张雪没有办法胜任的，经过今天这个事，他有了些改观。
“我觉得应该让员工跟顾客道歉，扣她一个月的奖金，让她明白自己的错误，加强全体员工这一方面的训练，先让她停工一周反省，改正态度之后继续让她上班。”张雪斟酌着说道。
这是她目前能够想到的较好的方案了。
叶逸清点了点头，“跟我想的差不多，就按你说的办吧。”
“按我说的办？这不太好吧。”张雪说道。
“没什么不好的，我不在的时候，这些小事你能够自己拿主意解决的就你来解决，你拿不定主意就打电话问白鑫，以前白鑫也是这么过来的，没事，出了问题不还有我吗？”叶逸清信任的说道。
张雪心下涌起一番感动，没想到自己才第一天上班，叶逸清就把职权放给了自己，那自己就一定不能辜负他了。
“对了，明天有一个跟战总的会议，你跟我一起去吧。”叶逸清看着她说道。
“和战总的会议？是战厉霆战总吗？”张雪有些呆萌的问道。
叶逸清忍不住轻笑，“这个市里还有第二个战总吗？日程表很重要，白鑫可以把它背下来的，你的话先不要求背，至少要记得我每天有哪些行程吧。”
“我知道了，我一定会记好的！那我需要准备些什么吗？”张雪问道。
温柔刀 替身要有替身的样子 春日迟 蓦然回首云深处 穿书后恶毒女配又疯了 山野旅馆[种田] 重生之张家大小姐 和魔头奔现后，我跑路了 醉奔 周先生不想努力了 偏执反派是妹控[穿书] 娇玉 我在末世有块田 娱乐圈大了啥人都有 穿越之大逃荒 惊悚boss都爱我[快穿] 反派都为我痴狂（快穿） [娱乐圈]无差别对待 药香农女今天成神医了没 虫族之萌雄虫崽
重生之都市天尊
他是一个人渣，贪慕虚荣人品恶劣，拖累着贫寒的家庭。因为招惹到权势滔天的变态世家子，他害死了唯一的亲人，活在悔恨和自责中。五千年后，他蜕变成紫微星大名鼎鼎的无极天尊，距离渡劫成仙只是一步之遥，但他选...
三国第一坑
曹操天下英雄，惟阁下与操尔！飞羽天下英雄就我一个，你不算英雄。刘备兄弟如手足，女人如衣服。飞羽不穿衣服是要给抓的。孙权生子当如孙仲谋。飞羽说明你就是个儿子辈的。这是一个人，坑遍一个三国的故事。...
重生之赵小涵向前冲 第二册
人生不如意十之八九！既然有幸重来，我的人生自己做主！重生主调女主强势善良不圣母，男主深情专一不自大！温馨甜蜜的爱情做甜品，美好的校园生活做调味，蓬勃发展的事业做主菜！欢迎喜欢的亲踏坑，暖暖扫榻欢迎！新书八零小军妻上传中，宠文，喜欢的亲可以收了。...
总裁爹地宠翻天
书海阁小说网免费提供作者雪未央的经典小说总裁爹地宠翻天最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告欢迎光临wwwshgtw观看小说总裁爹地宠翻天盛传厉氏的总裁高富帅占了两样，缺的那一‘帅’是因为他太丑，不敢示人。没想到身边多了一个女人后，厉总裁的喜好彻底变了，每天都要牵着小女人的手逛逛街，看看电影，必要时伸手掐断小女人身后的一朵朵的桃花，乐此而不彼。那时人们才知道，厉总一点也不丑，那个小女人是上辈子修来的福气捡了个宝。...
总裁的甜心萌妻全文免费阅读
当她知道陆辰修收养她的原因时，便是他亲手将她推向深渊的开始。她最害怕被抛弃，可是终究还是被他抛弃。他最害怕失去控制，却一而再再而三的为她疯狂。陆辰修答应我，永远都不要相信任何人，包括我。...
穿成帝君的掌心娇
正文已完结！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！爽文，1V1，双洁又美又狂的学神女主VS双面性格大佬男主超爽！超甜！！华夏学神一朝重生在落魄少女叶轻尘身上，再次睁眼，命轨改变！修至高心法，炼九品神丹，驭上古神兽！这一世，她势必活出别样的精彩！他，来自上界，身份尊贵，风华倾世，俊美无俦，禁欲冷情的他，偏偏对她情有独钟。初见，帝王般尊贵的他，搂她入怀，笑的邪肆，做我的小妖精吧，我让你祸害一辈子！再遇，魔神般冷酷的他，语不惊人死不休，你想睡就睡吧。。。这是一个现代学神，如何在异世虐渣成长，顺便拐个神级大佬嫁了的超爽故事！他为她渡轮回，她为他诛神佛。...