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如此，当再有客户扬着下巴冲钱进说：“就你们这样，我以后再也不来你们银行办业务了！”钱进会心里一喜：还有这等好事？！当然，她面上还是会说着：“不好意思，非常抱歉。”但会身体诚实地带着客户往门口走。客户发现没有台阶下，心中有点后悔，可面上还是倨傲地问：“附近还有什么银行？！”“好多呢！”钱进知无不言言无不尽，热情地介绍：“您顺着马路往前走，十字路口左拐就有一家，再走几步还有别的！”客户：“……”说出去的话泼出去的水，客户拉不下面子来反悔，只能离开。走出网点后才觉得，不知道哪里有点怪怪的，明明气已经发出来了，却好像一拳打在棉花上，不如往常那样痛快。“呼——”钱进长舒一口气，转身继续面对一屋子的牛鬼蛇神。其实，大部分客户都是好的、讲理的，甚至可以说是老实善良的。尤其是有些老人辛苦工作了一辈子，即使身处京城，也舍不得给自己买件新衣服。他们一次次来网点排队，只为了碰运气，看能不能把退休金存上不定时发放额度的那一类定期存款，而这种新型定期，只不过是比普通的高零点几个百分点而已。他们讲规则取号，安静地等待，小心翼翼的，存不到也不会找茬，只是叹口气离开。钱进心太软，看不得这些，碰上人少的时候，就会请他们在后面等一会，等没人了，再帮他们多试几次，看有没有新的额度发放。如果恰好赶上了，她会和老人一样高兴，还会嘴甜地夸一句：“您真幸运，就差这么一会儿，刚好就被您给抢到了！”看到老人开心地笑，谨慎地收好存折离开，钱进觉得，这大概是柜员工作中少有的成就感来源了。只是，这个世界上总会有老鼠屎的存在，碰上一个胡搅蛮缠的，就能磨一两个小时，毁掉一整天的心情。而在这样重压的环境之下，同事们也饱受折磨，整天紧张兮兮的，生怕犯错。有一办业务就眼瞎耳聋、一收费就火眼金睛的客户，自然也有一工作就投机取巧、倚老卖老的同事。时间已经过了六点，天都快黑了，队伍后面还是有一屋子人等着。钱进麻木地办着业务，可以想见，到家时一定又是□□点钟了，洗洗涮涮都该睡了。然而，她却听到一个同事在后面毫不遮掩地卖着惨：“主管，我孩子实在没人照顾，一定在学校等我等着急了！”她听到主管问：“你爸妈呢？”“唉，我爸老了，我妈病了，所以只能全都我自己来。”“那你想怎么着？”这种情况下，主管也有点为难。放她先走吧，今天本就人多，会延长其他同事的工作时间，不放吧，好像又显得不近人情。“我、我先结账行吗？不然我真的放不下心，脑子也懵！”无意间听到这里，钱进又一股火冲上了脑门。她仿佛都能感觉到，乳腺增生和甲状腺结节瞬间变大了一圈。先结帐可不就是想先走么？结了账现金业务都做不了了，还不是落在其他人头上？说得那么好听，都是银行人以为谁不知道，装什么蒜呢？！然而，主管最后还是答应了请求，毕竟，他们是国企，要有人文关怀~钱进真的觉得受够了！在她看来，谁都难免有不方便的时候，职场上大家互相照顾也很正常。但前提是，对方知道感恩的情况下！这一次逃避了责任，下次就应该主动承担多一些，才算有来有往。可那人是惯犯了，下一次指不定还有什么借口等着呢！而领导虽然看得出来，但最终也选择了和稀泥，谁敢提意见，就好像是谁没有同情心一样。总会说些谁都有结婚生子不容易的时候云云……钱进默念口诀，但好像已经超出限度，不大管用了。恰好，身前的客户办完业务也赖着不走，非要钱进回答，她二十年前买的外汇现在换回来，到底值不值？亏没亏？钱进耐着性子解释：“这得看您当时购汇的汇率。要说值不值，甚至还得参考两个国家经济发展情况，通过膨胀等种种因素，所以我们不敢跟您保证。”她内心在咆哮：二十年前她还在梅村疯跑呢！而且大姐啊，就几百块钱，您至于吗？？客户却一脸“我知道你们有内幕”的表情，继续趴在柜台上不肯走：“哎呀，你就说说嘛！就说一下你自己的看法得了呗！”钱进：“……”她坐在这里就是银行员工啊！又不是炕头上唠嗑！

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