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第二天中午,苏醒就接到了一个电话。
对方先问苏醒是否是乔秀敏的亲属。
苏醒说:“我是,有事请说。”
“是这样的……我们是XX保险的,关于乔秀敏女士那份保单,合同上的条款规定,都是具有法律效应的……”
苏醒原本以为对方是银行的,可很快就发现不对了,对方是保险公司的。
她没有耐心听对方的那些车轱辘似的话术了。
“等等。”苏醒打断对方的话,说道:“你不用跟我说这些,是银行忽悠我奶奶买的保险,我们跟你说不着,谁给我奶奶办的保险我们找谁,叫银行给我打电话。”
对方又说了两句没什么实际意义的话术。
苏醒说:“抱歉,我这边还有事,先挂了。”
她直接挂断了通话。
吃完午饭,下午她继续上课。
下午四点多。
苏醒刚上完课,就接到了银行的电话。
“你好,我们是XX银行XXX网点……”
苏醒说:“嗯,是要给我们退保了吗?”
“是这样的……”
对方又说了一堆拖延话术。
苏醒眉头蹙起,“如果你们打电话不是为了解决问题,那就不要再打来了,我找能解决问题的人。”
她说完就挂断了通话。
之后她直接拨打了,银保监会的电话。
的电话不是很好打,她打了几次才打通。
苏醒早已记住了乔老太太的保单号和一些基本信息。
电话打通后,她就报上了乔老太太的个人信息和她要投诉的银行网点,尽量简洁明了地说明了投诉事由,以及全额退保的要求。
接线员表示已记录,会尽快处理。
苏醒问:“请问,这件事几个工作日会解决?”
“没有什么特殊情况的话,一般是三个工作日以内。”
“好的,谢谢。”
“不用客气。”
又过了一个晚上。
苏醒刚上完上午的课,就看到手机上有三个未接来电,都是同一个京城的陌生号码。
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